Este 2025 viene con todo, y año a año el sector turístico encuentra nuevas tendencias para atraer clientes:
1- Conexión multicanal: ya es conocido que cada vez más personas prefieren solucionar sus dudas o contratar paquetes de manera 100% online. Por este motivo, habilitar las interacciones en diversos canales te permitirá brindar asesoramiento directo a tus clientes, quienes evacuarán todas sus dudas e inconvenientes. Es importante no sólo permitir este diálogo abierto, sino también generar un buen servicios, donde resolver los problemas que surjan para que los clientes puedan disfrutar el 100% del servicio turístico. Por eso, tené en cuenta mantener siempre tu sitio web actualizado, incorporar WhatsApp, redes sociales y llamadas, permitiendo a tus clientes contactarse.
2- Análisis de los clientes: es importante contar con información adecuada del público específico al que se dirige la agencia. En la actualidad existen diversos indicadores que te permitirán evaluar las mejores opciones para la segmentación de tus clientes. Además, en el caso de que inicies con la incorporación de la inteligencia artificial en tu trabajo diario, es necesario poder brindarle información precisa sobre lo que buscan tus pasajeros para que pueda brindarte una respuesta adecuada. Hoy en día los clientes valoran cada vez más la atención personalizada, por lo que conocer a tu público te permitirá crear contenido y publicidad adecuada que los haga sentir escuchados.
3- La importancia del recurso humano: como mencionamos anteriormente, dentro de las tendencias se incorporó la inteligencia artificial para resolver la demanda de respuestas rápidas. Sin embargo, hoy en día, los clientes nuevamente están buscando una persona resuelvan sus dudas o inconvenientes ya que la configuración de la inteligencia para brindar respuestas eficientes es compleja. Es por ello que el agente de viajes, que es quien conoce a sus pasajeros y sus servicios, es la figura que los pasajeros siempre buscarán para resolver sus problemas.
No te quedes afuera de las nuevas tendencias y mantenete actualizado de lo que buscan los clientes año tras año.
